Política de Privacidad y Cookies
En Equilibrio Natural respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad y qué derechos tenés, conforme a la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
1. Responsable del tratamiento
Equilibrio Natural — Rosario, Santa Fe, Argentina.
Contacto: a través de nuestro formulario de contacto.
2. Qué datos tratamos
- Datos que nos brindás voluntariamente al contactarnos por WhatsApp, email o Instagram: nombre, número de teléfono, domicilio de entrega y la información que decidas compartir para concretar un pedido o consulta.
- Datos de navegación: de forma anónima o agregada, podemos recopilar información sobre cómo se utiliza el Sitio (páginas visitadas, dispositivo, ubicación aproximada) mediante herramientas de analítica.
- Datos del carrito: los productos que agregás al carrito se guardan únicamente en tu propio navegador (almacenamiento local). No se envían a nuestros servidores hasta que decidís enviarnos el pedido por WhatsApp.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder consultas y gestionar pedidos, presupuestos y envíos.
- Coordinar entregas y brindar atención posventa.
- Mejorar el Sitio y entender de forma general cómo se utiliza.
- Enviarte información sobre productos o promociones, solo si nos diste tu consentimiento.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
4. Con quién compartimos datos
Solo compartimos los datos necesarios con proveedores que nos permiten prestar el servicio, por ejemplo:
- WhatsApp / Meta: para gestionar las conversaciones y pedidos.
- Empresas de logística (como Andreani): para realizar los envíos.
- Google Analytics: en caso de estar activo, para estadísticas de uso del Sitio.
Cada uno de estos servicios cuenta con sus propias políticas de privacidad.
5. Cookies y tecnologías similares
Una cookie es un pequeño archivo que se guarda en tu dispositivo. Este Sitio utiliza:
| Tipo | Finalidad |
|---|---|
| Almacenamiento local (carrito) | Recordar los productos que agregaste al carrito mientras navegás. No identifica a la persona y no se comparte. |
| Preferencia de cookies | Recordar que aceptaste este aviso para no volver a mostrarlo. |
| Analíticas (opcionales) | Si están activas (por ejemplo, Google Analytics), nos ayudan a entender de forma agregada y anónima el uso del Sitio. |
Podés bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Tené en cuenta que deshabilitar el almacenamiento local puede afectar el funcionamiento del carrito.
6. Conservación de los datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y con las obligaciones legales aplicables. Luego son eliminados o anonimizados.
7. Tus derechos
Como titular de los datos, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales, así como a oponerte a su tratamiento. Para ejercerlos, escribinos a través de nuestro formulario de contacto.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
8. Seguridad
Adoptamos medidas razonables para proteger la información que tratamos. No obstante, ningún medio de transmisión por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
9. Menores de edad
El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad y Cookies. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
11. Contacto
Por cualquier consulta sobre privacidad y datos personales, escribinos a través de nuestro formulario de contacto.